Willkommen bei ULTEH. Diese Nutzungsbedingungen (diese "Vereinbarung") stellen einen rechtsverbindlichen Vertrag zwischen Ihnen und ULTEH dar, der Ihren Zugang zu und Ihre Nutzung der ULTEH-Plattform, Dienste, Software, APIs und aller zugehorigen Dokumentation (zusammenfassend der "Dienst") regelt. Bitte lesen Sie diese Vereinbarung sorgfaltig durch, bevor Sie den Dienst nutzen. Wenn Sie nicht mit allen hierin dargelegten Bedingungen einverstanden sind, mussen Sie die Nutzung des Dienstes unverzuglich einstellen.
Durch den Zugriff auf unseren Dienst uber einen der folgenden Wege bestatigen Sie und stimmen zu, die hierin dargelegten Bedingungen einzuhalten:
Die Person, die diese Vereinbarung annimmt, tut dies im Namen eines Unternehmens oder einer anderen juristischen Person ("Kunde") und sichert zu und gewahrleistet, dass sie die rechtliche Befugnis hat, diese juristische Person und alle ihre verbundenen Unternehmen an diese Bedingungen zu binden. Verfugt die annehmende Person nicht uber eine solche Befugnis oder stimmt der Kunde diesen Bedingungen nicht vollstandig zu, darf diese Vereinbarung nicht angenommen und der Dienst nicht genutzt werden. Mit der Annahme erklaren Sie ferner, dass Sie mindestens 18 Jahre alt oder volljaehrig nach den Gesetzen Ihrer Rechtsordnung sind, je nachdem, welches Alter hoher ist.
Diese Vereinbarung tritt an dem Datum in Kraft, an dem Sie sie erstmals annehmen oder erstmals auf den Dienst zugreifen, je nachdem, welches Datum fruher liegt ("Wirksamkeitsdatum"). ULTEH behalt sich das Recht vor, diese Vereinbarung regelmassig zu aktualisieren und zu uberarbeiten. Wesentliche Anderungen werden gemaess Abschnitt 17.3 mitgeteilt. Ihre fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach dem Wirksamkeitsdatum einer Uberarbeitung stellt Ihre verbindliche Annahme der aktualisierten Vereinbarung dar. Gross geschriebene Begriffe, die verwendet, aber nicht im Text definiert werden, sind an anderer Stelle in dieser Vereinbarung definiert. Beide Parteien erkennen die folgenden Bedingungen an und stimmen ihnen zu.
ULTEH betreibt und bietet eine cloudbasierte Plattform für künstliche Intelligenz, die zur Unterstützung und Automatisierung von Kundeninteraktionen konzipiert ist, einschließlich Kundenservice, Vertriebsunterstützung, Benutzerengagement, Lead-Qualifizierung und intelligentes Konversationsmanagement (der "Dienst"). Der Dienst nutzt große Sprachmodelle, proprietäre KI-Technologien und maschinelles Lernen, um kontextbezogene, intelligente Antworten zu liefern, die auf die spezifischen Geschäftsinhalte und Anforderungen jedes Kunden zugeschnitten sind.
Alle Inhalte, Konfigurationen, Anpassungen, Uploads, Schulungsmaterialien oder andere Elemente, die der Kunde (einschließlich seiner Benutzer) innerhalb des Dienstes erstellt, einreicht oder nutzt, gelten als "Benutzerbeiträge." Der Kunde ist allein und ausschließlich für alle dem Dienst beigesteuerten Benutzerbeiträge verantwortlich. Zusätzliche Bestimmungen zu Eigentum und Rechten an Benutzerbeiträgen sind in Abschnitt 13.2 beschrieben.
Der Dienst kann Vorlagen, vorgefertigte Konversationsskripte, Dokumentation, KI-Modelle, APIs, Analyse-Dashboards, Integrationskonnektoren und andere Ressourcen umfassen, um die Nutzung durch den Kunden zu erleichtern (zusammen "ULTEH-Inhalte"). Kunden erhalten keinen Zugang zu oder Eigentum an dem zugrunde liegenden Code, der Software, den Algorithmen, den Modellgewichten, den Trainingsdaten oder der Systemarchitektur des Dienstes (zusammen die "Software") und erhalten unter keinen Umständen eine Kopie der Software.
Vorbehaltlich der Bedingungen dieser Vereinbarung kann der Kunde ein Abonnement erwerben und erhält ein begrenztes, nicht-exklusives, nicht übertragbares, widerrufliches Recht auf Zugang und Nutzung des Dienstes, wie in einem oder mehreren Bestellbildschirmen beschrieben, die von beiden Parteien über die Website oder das Serviceportal von ULTEH vereinbart wurden. Diese Bestellbildschirme verweisen auf diese Vereinbarung und definieren die kommerziellen Bedingungen des Kundenabonnements ("Bestellung(en)"). Alle Abonnements gelten für die in der jeweiligen Bestellung angegebene Dauer ("Abonnementzeitraum").
Der Zugang und die Nutzung des Dienstes ist auf vom Kunden ausdrücklich autorisierte Personen beschränkt und dient ausschließlich den internen Geschäftszwecken des Kunden, nicht zum Vorteil Dritter ("Benutzer"). Der Kunde ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass alle Benutzer diese Vereinbarung einhalten, und haftet für jeden Verstoß durch seine Benutzer. Abonnements sind nicht übertragbar und dürfen nicht zwischen mehreren nicht verbundenen Organisationen geteilt werden, es sei denn, dies ist in einer separaten schriftlichen Vereinbarung mit ULTEH ausdrücklich gestattet.
ULTEH behält das vollständige und ausschließliche Eigentum am Dienst, an der Software, an den ULTEH-Inhalten, an der Dokumentation und an allen anderen dem Kunden bereitgestellten Materialien (zusammen die "ULTEH-Materialien"). ULTEH hält alle Rechte, Titel und Interessen, einschließlich aller geistigen Eigentumsrechte, an den ULTEH-Materialien sowie an jeder zugehörigen oder zugrunde liegenden Technologie, Updates, Verbesserungen, Änderungen, Fehlerbehebungen oder neuen Versionen. Dies umfasst auch alle abgeleiteten Werke oder Anpassungen, unabhängig davon, ob sie von ULTEH oder auf dessen Anweisung erstellt wurden.
Es werden keine Lizenzen stillschweigend, durch Verwirkung oder anderweitig im Rahmen dieser Vereinbarung gewährt, und alle Rechte, die dem Kunden nicht ausdrücklich schriftlich eingeräumt werden, bleiben ausschließliches Eigentum von ULTEH. Die Nutzung des Dienstes durch den Kunden begründet kein Eigentum jeglicher Art an den ULTEH-Materialien.
Der Dienst umfasst anpassbare Einstellungen, die es Benutzern ermöglichen, anderen Benutzern Berechtigungen für die Durchführung verschiedener Aufgaben innerhalb der Plattform zuzuweisen ("Berechtigungen"). Die Verwaltung und Konfiguration dieser Berechtigungen obliegt ausschließlich dem Kunden, einschließlich der Entscheidungen darüber, welche Benutzer befugt sind, diese zu erteilen oder zu widerrufen. ULTEH beaufsichtigt oder verwaltet keine Berechtigungen und übernimmt keine Haftung für vom Kunden oder seinen Benutzern festgelegte Berechtigungen, einschließlich daraus resultierender unbefugter Zugriffe oder Datenoffenlegungen.
Der Kunde kann den Zugang zum Dienst auf seine verbundenen Unternehmen ausweiten, wobei alle in dieser Vereinbarung dargelegten Rechte und Pflichten gleichermaßen für diese verbundenen Unternehmen gelten. Der Kunde übernimmt die volle Verantwortung für Verstöße gegen diese Vereinbarung durch seine verbundenen Unternehmen und bestätigt, dass er die rechtliche Befugnis hat, seine verbundenen Unternehmen an diese Bedingungen zu binden. Alle Zahlungsverpflichtungen verbleiben beim Kunden, unabhängig davon, ob der Dienst vom Kunden direkt oder von seinen verbundenen Unternehmen genutzt wird. Im Sinne dieser Vereinbarung bedeutet "verbundenes Unternehmen" jede Einheit, die eine Partei direkt oder indirekt kontrolliert, von ihr kontrolliert wird oder unter gemeinsamer Kontrolle steht. "Kontrolle" bedeutet den Besitz von mehr als fünfzig Prozent (50 %) der stimmberechtigten Anteile oder sonstiger Beteiligungen, die das Recht verleihen, Direktoren oder gleichwertige Mitglieder des Leitungsorgans zu wählen.
ULTEH wird wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternehmen, um den Dienst vierundzwanzig (24) Stunden am Tag, sieben (7) Tage die Woche verfügbar zu machen, ausgenommen geplante Wartungsfenster und Umstände, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle von ULTEH liegen. ULTEH wird sich bemühen, geplante Wartungsarbeiten per E-Mail oder über die Dienstoberfläche im Voraus anzukündigen. ULTEH garantiert keine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit und haftet nicht für Ausfallzeiten, Störungen oder Dienstunterbrechungen, die durch Drittanbieter von Infrastruktur, Internetausfälle, Cyberangriffe oder Ereignisse höherer Gewalt gemäß Abschnitt 17.2 verursacht werden.
ULTEH verbessert und entwickelt den Dienst kontinuierlich weiter. ULTEH behält sich das Recht vor, jederzeit Funktionen, Funktionalitäten oder Komponenten des Dienstes hinzuzufügen, zu ändern, auszusetzen oder einzustellen. Sofern Änderungen die Kernfunktionalität, die einem Kunden im Rahmen seines bestehenden Abonnements zur Verfügung steht, wesentlich einschränken, wird ULTEH eine angemessene Vorankündigung gemäß Abschnitt 17.3 bereitstellen. ULTEH kann Updates, Patches und neue Versionen des Dienstes automatisch und ohne vorherige Ankündigung im Rahmen seiner Standardwartungsarbeiten bereitstellen. Alle Updates unterliegen den Bedingungen dieser Vereinbarung.
Von Zeit zu Zeit kann ULTEH einen vorzeitigen Zugang zu neuen Funktionen, Tools oder Diensten anbieten, die sich noch in der Entwicklungs-, Test- oder Vorabveröffentlichungsphase befinden ("Beta-Funktionen"). Beta-Funktionen werden "wie besehen" und "wie verfügbar" ohne jegliche Garantie bereitgestellt. ULTEH macht keine Zusicherungen hinsichtlich der Zuverlässigkeit, Vollständigkeit, Genauigkeit oder Eignung von Beta-Funktionen für den Produktiveinsatz. Die Teilnahme an einem Beta-Programm ist freiwillig, und ULTEH kann Beta-Funktionen jederzeit ohne Vorankündigung oder Haftung ändern, den Zugang einschränken oder einstellen. Jegliches Feedback zu Beta-Funktionen unterliegt Abschnitt 9.4 dieser Vereinbarung.
Um auf den Dienst zuzugreifen, muss sich der Kunde für ein Konto registrieren und während des Registrierungsprozesses genaue, aktuelle und vollständige Informationen bereitstellen. Der Kunde verpflichtet sich, die Richtigkeit dieser Informationen aufrechtzuerhalten und sie umgehend zu aktualisieren, wenn sich Änderungen ergeben. ULTEH behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen jede Kontoregistrierung abzulehnen, ein Konto auszusetzen oder zu kündigen, einschließlich wenn es begründeten Anlass zur Annahme hat, dass die bereitgestellten Informationen ungenau, irreführend oder betrügerisch sind.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, einen eindeutigen Benutzernamen und ein starkes, sicheres Passwort für sein Konto zu wählen. ULTEH empfiehlt dringend, die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) zu aktivieren, sofern verfügbar, um eine zusätzliche Sicherheitsebene für das Konto zu gewährleisten. Der Kunde verpflichtet sich, keinen Benutzernamen zu verwenden, der eine andere Person oder Organisation imitiert, Markenrechte verletzt oder anderweitig nach Einschätzung von ULTEH anstößig ist.
Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, die strenge Vertraulichkeit seiner Kontoanmeldedaten zu wahren, einschließlich Benutzernamen, Passwörter, API-Schlüssel, Zugriffstoken und alle anderen Authentifizierungsdaten. Der Kunde verpflichtet sich, Anmeldedaten nicht an unbefugte Personen weiterzugeben und angemessene Sicherheitskontrollen zu implementieren, um unbefugten Zugriff auf sein Konto zu verhindern, einschließlich der Zugriffsbeschränkung nach dem Prinzip der geringsten Privilegien.
Im Falle eines tatsächlichen, vermuteten oder drohenden unbefugten Zugriffs auf oder einer unbefugten Nutzung des Kundenkontos muss der Kunde ULTEH unverzüglich unter [email protected] benachrichtigen. ULTEH haftet nicht für Verluste, Schäden oder Haftungsansprüche, die sich aus dem Versäumnis des Kunden ergeben, die Sicherheit seiner Zugangsdaten zu wahren, oder aus einer Verzögerung bei der Meldung eines Sicherheitsvorfalls. Nach Benachrichtigung wird ULTEH wirtschaftlich angemessene Maßnahmen ergreifen, um den Kunden bei der Sicherung des betroffenen Kontos zu unterstützen.
Der Kunde erkennt an, dass alle über sein Konto durchgeführten Aktivitäten — ob vom Kunden autorisiert oder nicht — in seiner alleinigen Verantwortung liegen, es sei denn, diese Aktivitäten resultieren direkt aus einer nachgewiesenen Sicherheitslücke in der ULTEH-Plattform selbst. ULTEH behält sich das Recht vor, jede Maßnahme zu ergreifen, die es für erforderlich hält, einschließlich der sofortigen Sperrung oder Kündigung eines Kontos, wenn es begründeten Anlass zur Annahme hat, dass das Konto kompromittiert wurde oder missbräuchlich verwendet wird.
ULTEH kann vom Kunden verlangen, seine Identität, Unternehmensregistrierung, Domain-Inhaberschaft oder andere relevante Informationen zu verifizieren, bevor der vollständige Zugang zum Dienst gewährt, Zahlungen verarbeitet oder bestimmte Funktionen aktiviert werden. Der Kunde verpflichtet sich, bei solchen Verifizierungsprozessen mitzuwirken und auf Anfrage innerhalb des angegebenen Zeitrahmens genaue, lesbare Dokumentation bereitzustellen. Die Nichterfüllung der erforderlichen Verifizierung kann zu eingeschränktem Zugang zum Dienst oder zur Sperrung des Kundenkontos führen.
Das Erstellen mehrerer oder doppelter Konten zum Zweck der Umgehung von Abonnementgrenzen, Zahlungsverpflichtungen, Abrechnungsbeschränkungen, Funktionszugriffsbeschränkungen oder anderer Bestimmungen dieser Vereinbarung ist streng untersagt. ULTEH behält sich das Recht vor, doppelte oder missbräuchliche Konten zusammen mit allen zugehörigen Abonnements und Daten ohne vorherige Ankündigung oder Erstattung zu erkennen, zusammenzuführen, zu sperren oder dauerhaft zu kündigen.
Der Kunde ist für alle Aktivitäten in seinem Konto und denen seiner Benutzer voll verantwortlich, es sei denn, ein unbefugter Zugriff ergibt sich ausschließlich und unmittelbar aus einer Sicherheitslücke im Dienst selbst. Der Kunde muss sicherstellen, dass alle Benutzer alle in dieser Vereinbarung beschriebenen Pflichten und Einschränkungen kennen und einhalten. Der Kunde ist für Verstöße seiner Benutzer im gleichen Umfang verantwortlich, als hätte er diese Verstöße selbst begangen. Der Kunde muss ULTEH unverzüglich benachrichtigen, wenn er von einer tatsächlichen, potenziellen oder vermuteten Verletzung dieser Vereinbarung durch einen Benutzer Kenntnis erlangt.
Der Kunde verpflichtet sich, weder direkt noch indirekt folgende Handlungen vorzunehmen und wird Benutzern oder Dritten dies nicht gestatten oder ermöglichen:
Wenn die Nutzung des Dienstes durch den Kunden ULTEH oder seinen anderen Kunden erheblichen Schaden zufügt oder die Sicherheit, Leistung, Stabilität oder Integrität des Dienstes oder seiner Infrastruktur gefährdet, behält sich ULTEH das Recht vor, den Zugang des Kunden je nach Dringlichkeit der Situation mit oder ohne Vorankündigung zu sperren oder einzuschränken. ULTEH wird wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternehmen, um den Kunden über die Sperrung zu informieren und gemeinsam an der schnellstmöglichen Lösung des zugrunde liegenden Problems zu arbeiten.
ULTEH kann als Teil des Dienstes Zugang zu Anwendungsprogrammierschnittstellen (APIs) anbieten. ULTEH behält sich das Recht vor, jederzeit Nutzungsbeschränkungen für diese APIs festzulegen, zu ändern und durchzusetzen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ratenbegrenzungen, Anfragekontingente, Gleichzeitigkeitsgrenzen und Datenübertragungsobergrenzen. Der Kunde verpflichtet sich zur Einhaltung aller derartigen Beschränkungen. ULTEH kann den API-Zugang nach eigenem Ermessen mit oder ohne Vorankündigung aussetzen oder widerrufen, einschließlich als Reaktion auf Missbrauch, übermäßige Nutzung oder Sicherheitsbedenken.
Der Kunde ist vollständig dafür verantwortlich, dass alle Anwendungen, Integrationen oder Workflows, die er mit den APIs von ULTEH erstellt, mit dieser Vereinbarung, dem anwendbaren Recht und der gesamten relevanten API-Dokumentation übereinstimmen. Jede unbefugte oder missbräuchliche Nutzung der APIs kann zur sofortigen Sperrung des Zugangs und gegebenenfalls zu zusätzlichen Gebühren für übermäßige Nutzung führen.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass alle Nutzereingaben, KI-Interaktionen und über den Dienst verarbeiteten Inhalte jederzeit den folgenden Standards entsprechen. Inhalte dürfen nicht folgendes Material sein, enthalten, ermöglichen oder darauf verlinken:
Angesichts der KI-gestützten Natur des Dienstes stimmt der Kunde zu, den Dienst nicht in einer Weise zu nutzen, die:
Ohne die vorherige ausdrückliche schriftliche Genehmigung von ULTEH darf der Dienst nicht in Verbindung mit oder zur Erleichterung der folgenden Branchen, Aktivitäten oder Anwendungsfälle genutzt werden:
ULTEH behält sich das Recht vor — ist jedoch nicht verpflichtet —, den Dienst auf Einhaltung dieser Richtlinie zur akzeptablen Nutzung zu überwachen. ULTEH kann nach eigenem Ermessen und ohne vorherige Ankündigung den Zugang zu Nutzereingaben, Interaktionsprotokollen oder Konten, die nach seiner Einschätzung gegen diese Richtlinie verstoßen, entfernen, deaktivieren, filtern oder einschränken. ULTEH kann mit Strafverfolgungsbehörden, Aufsichtsbehörden und anderen Dritten in Verbindung mit vermuteten oder tatsächlichen illegalen Aktivitäten über den Dienst zusammenarbeiten. Wiederholte oder schwerwiegende Verstöße gegen diese Richtlinie können zur dauerhaften Kontokündigung ohne Rückerstattung führen.
Der Dienst kann sich mit Produkten, Dienstleistungen, Plattformen oder Anwendungen Dritter integrieren oder Zugang dazu bieten, die nicht im Eigentum von ULTEH stehen, nicht von ihr betrieben oder kontrolliert werden („Dienste Dritter"). Dazu können unter anderem Messaging-Plattformen, CRM-Systeme, Zahlungsabwickler, Analyseanbieter, Kommunikationstools, Datenanreicherungsdienste und KI-Modellanbieter gehören.
Kunden können Integrationen mit Diensten Dritter innerhalb der Plattform aktivieren oder konfigurieren. Soweit eine solche Integration dies erfordert, sind die Kunden dafür verantwortlich, ULTEH die erforderlichen Anmeldedaten, API-Schlüssel oder Autorisierungstoken ausschließlich zum Zweck der Aktivierung der Integration bereitzustellen. Kunden versichern, dass sie die rechtliche Befugnis haben, solche Anmeldedaten weiterzugeben, ohne gegen Bedingungen, Vereinbarungen oder Pflichten zu verstoßen, die ihre Nutzung der jeweiligen Dienste Dritter regeln.
ULTEH befürwortet, validiert, kontrolliert oder übernimmt keine Verantwortung für Dienste Dritter, deren Inhalte, Sicherheitspraktiken, Datenverarbeitungsrichtlinien oder fortlaufende Verfügbarkeit. Kunden erkennen an, dass diese Vereinbarung nicht ihre Nutzung von Diensten Dritter regelt und dass möglicherweise separate Vereinbarungen mit diesen Anbietern erforderlich sind. Kunden werden dringend empfohlen, die Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien aller Dienste Dritter, die sie mit der ULTEH-Plattform verbinden, zu überprüfen und unabhängig zu bewerten.
ULTEH lehnt ausdrücklich alle Gewährleistungen und Zusicherungen in Bezug auf Dienste Dritter ab, einschließlich aller Gewährleistungen für Richtigkeit, Zuverlässigkeit, Zweckmäßigkeit und fortlaufende Verfügbarkeit. Alle Ansprüche, Streitigkeiten, Gewährleistungsfragen oder sonstigen Angelegenheiten, die sich aus Diensten Dritter ergeben, müssen direkt zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Drittanbieter geklärt werden. ULTEH wird nicht vermitteln oder Partei solcher Streitigkeiten sein.
Die Nutzung von Diensten Dritter erfolgt ausschließlich auf eigenes Risiko des Kunden. ULTEH haftet nicht für Verluste, Schäden, Unterbrechungen, Datenverletzungen oder andere Folgen, die sich aus der Nutzung, dem Vertrauen auf oder der Unfähigkeit des Kunden ergeben, Dienste Dritter zu nutzen, einschließlich Unterbrechungen durch Änderungen eines Drittanbieters. Wenn eine wichtige Integration dauerhaft nicht mehr verfügbar ist, wird ULTEH wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternehmen, um betroffene Kunden zu benachrichtigen und, soweit machbar, alternative Integrationswege anzubieten.
Kunden sind für die Zahlung aller anfallenden Gebühren für den Zugang zu und die Nutzung des Dienstes gemäß ihrer Bestellung ("Gebühren") verantwortlich. Alle Gebühren werden in der in der Bestellung angegebenen Währung oder in US-Dollar berechnet. Alle Zahlungsverpflichtungen sind bedingungslos und unkündbar. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, sind alle Gebühren nach Erhebung nicht erstattungsfähig.
ULTEH behält sich das Recht vor, seine Preisstufen nach eigenem Ermessen anzupassen oder neue Gebühren einzuführen. Preisänderungen für bestehende Abonnements werden den Kunden mit mindestens dreißig (30) Tagen Vorlauf gemäß Abschnitt 17.3 mitgeteilt. Wenn ein Kunde mit einer geänderten Preisstruktur nicht einverstanden ist, kann er sein Abonnement am Ende des laufenden Abonnementzeitraums nicht verlängern.
Sofern in der geltenden Bestellung nicht anders angegeben: (a) sind Abonnementgebühren zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums im Voraus fällig und zahlbar; und (b) nutzungsbasierte Gebühren, Überschreitungsgebühren oder verbrauchsbasierte Preiskomponenten werden am Ende jedes Abrechnungszeitraums nachträglich in Rechnung gestellt.
ULTEH, either directly or through a designated third-party payment processor ("Payment Processor"), will charge the Customer for applicable Fees using the credit card, debit card, or ACH/bank transfer details provided at registration or subsequently updated in the Customer's account billing settings. ULTEH reserves the right to process charges for any services under an applicable Order, including all recurring Fees, through the Customer's designated payment method without requiring additional per-transaction approval.
It is the Customer's sole responsibility to ensure that ULTEH at all times has accurate, current, and valid payment method information on file. Failure to maintain valid payment details may result in failed charges, late fees, and suspension or termination of access to the Service. ULTEH reserves the right to retry failed payment transactions at its discretion before initiating any suspension.
Where payment is processed through a Payment Processor, such transactions will be governed by the Payment Processor's own terms, conditions, and privacy policies, in addition to this Agreement. ULTEH is not responsible for errors or omissions made by the Payment Processor but reserves the right to correct any billing errors, including issuing refunds or additional charges, even after a payment has been processed.
By accepting an Order, the Customer expressly authorizes recurring charges to be automatically applied to the designated payment method at each billing cycle renewal, without requiring further approval for each individual charge, until the Customer updates their payment details or terminates this Agreement in accordance with Section 8.
ULTEH will provide invoices or billing statements to Customers via email or through the Service's online billing portal. Customers are responsible for retaining copies of all invoices for their accounting and tax records. All invoices issued by ULTEH are payable upon receipt unless a different payment term is specified in the applicable Order. Customers who require a specific invoice format, purchase order reference number, or other billing customization for their internal accounting processes should notify ULTEH in writing prior to order placement.
The Fees charged for the Service do not include any taxes, levies, duties, or similar government-imposed charges of any kind, including but not limited to sales tax, value-added tax (VAT), goods and services tax (GST), use tax, excise tax, or withholding tax (collectively, "Taxes"). The Customer is solely responsible for determining, declaring, and paying all applicable Taxes arising from its purchase and use of the Service, in addition to the stated Fees. If ULTEH is required by applicable law to collect or remit Taxes on behalf of the Customer, it will add the applicable Taxes to the Customer's invoice unless the Customer provides a valid and current tax exemption certificate issued by the appropriate taxing authority prior to billing.
Where a Customer is required by law to withhold taxes from payments to ULTEH, the Customer must gross up its payments such that ULTEH receives the full net amount specified in the applicable Order after withholding. ULTEH is solely responsible for taxes assessed on its own income, property, and employees.
If a Customer fails to make a payment by the applicable due date, ULTEH reserves the right, in its sole discretion, to: (a) suspend or restrict access to the Service until all outstanding balances are paid in full; (b) assess interest on overdue amounts at the rate of 1.5% per month (18% per annum) or the maximum rate permitted by applicable law, whichever is lower, accruing from the due date until the date of full payment; and (c) refer the outstanding balance to a collections agency or engage legal counsel to recover unpaid amounts, with all associated costs to be borne by the Customer.
ULTEH reserves the right to make multiple automatic payment retry attempts using the Customer's designated payment method before initiating a service suspension. The Customer agrees to reimburse ULTEH for any bank fees, transaction reversal charges, or other costs incurred as a result of failed, dishonored, or reversed payment transactions.
If a Customer believes it has been billed in error, it must notify ULTEH in writing at [email protected] within sixty (60) days of the date of the billing statement in which the alleged error first appeared. Billing disputes raised outside of this sixty (60)-day window will not be accepted, and the charges will be deemed final and valid.
Upon receipt of a timely dispute notice, ULTEH will conduct a good-faith review of the applicable billing records and will provide the Customer with a written response, including all relevant supporting documentation, within a commercially reasonable timeframe. If ULTEH's review confirms that the disputed charges are valid, the Customer must pay the outstanding amount in full within ten (10) business days of receiving ULTEH's written decision. If the review confirms a billing error on ULTEH's part, ULTEH will issue an appropriate credit to the Customer's account or a refund to the original payment method within a reasonable period.
Unless the Customer provides written notice of cancellation prior to the end of the then-current Subscription Period, all paid subscriptions will automatically renew for successive periods equal to the original Subscription Period (or for one (1) year if the original period exceeds one year), at ULTEH's then-current applicable rates. The Customer expressly authorizes ULTEH to charge the applicable renewal Fees to the designated payment method on file at the time of renewal, without requiring further approval.
Customers wishing to disable auto-renewal may do so by updating their subscription settings in the online account portal or by submitting a written cancellation request to [email protected] at least five (5) business days before the scheduled renewal date. Disabling auto-renewal will allow the subscription to lapse at the end of the current Subscription Period. Cancellation of auto-renewal does not entitle the Customer to a refund for any unused portion of the current Subscription Period.
Customers may upgrade to a higher-tier subscription plan at any time during the Subscription Period. Upgrades take effect immediately upon confirmation. ULTEH will charge a pro-rated amount for the upgraded tier for the remainder of the current billing cycle, followed by the full rate for the upgraded plan in all subsequent billing cycles. Upon upgrade, the Customer will gain immediate access to all features and usage limits included in the new tier.
Customers may request a downgrade to a lower-tier subscription plan at any time. Downgrades will take effect at the beginning of the next billing cycle; no credits or refunds will be issued for any remaining portion of the current billing cycle at the higher tier. The Customer acknowledges that downgrading may result in the immediate or deferred loss of access to features, storage capacity, usage limits, integrations, or other benefits exclusive to higher-tier plans. ULTEH is not responsible for any loss of data, configuration, or functionality resulting from a plan downgrade.
Where ULTEH offers a free plan or a time-limited trial, the Customer acknowledges that access to these offerings is provided at ULTEH's sole discretion and may be modified, restricted, or discontinued at any time without notice or liability. Free and trial accounts are subject to limitations on usage volume, features, data retention, support access, and SLA guarantees. ULTEH reserves the right to convert, downgrade, suspend, or permanently delete free or trial accounts that have been inactive for a period exceeding twelve (12) consecutive months, subject to applicable notice requirements.
Subscriptions for access to and use of ULTEH's Service begin on the start date specified in the applicable Order ("Subscription Start Date") and remain active for the duration of the Subscription Period. Customers wishing to discontinue their subscription may do so by notifying ULTEH at [email protected] (with written confirmation from ULTEH) or by adjusting their subscription settings within their online account portal.
This Agreement becomes effective on the Subscription Start Date and remains in effect for the full Subscription Period, including all renewal periods and any period during which the Customer continues to access or use the Service, even if not under a currently active paid Order ("Term"). Termination of this Agreement by either party will also result in the simultaneous termination of all associated Orders.
If a Customer cancels or elects not to renew a paid subscription, the Customer will retain access to the Service until the end of the current paid Subscription Period, after which the account will automatically be downgraded to the free version ("Free Version") if one is available. If the Agreement is terminated for cause by either ULTEH or the Customer, or if the Customer deletes its workspace within the Service, all access — including to the Free Version — will be revoked immediately without further notice.
Either party may terminate this Agreement upon written notice if the other party commits a material breach and fails to cure such breach within thirty (30) days after receiving written notice that reasonably describes the breach in sufficient detail. For clarity, the following shall constitute material breaches: failure to pay Fees when due; violation of the use restrictions in Section 3; violation of the Acceptable Use Policy in Section 4; and any material breach of confidentiality obligations in Section 9.
In addition, ULTEH reserves the right to immediately suspend or terminate a Customer's account and access — including to the Free Version — without prior notice if: (a) the Customer engages in illegal activities through or in connection with the Service; (b) the Customer or its Users represent an active and credible security threat to the Service or other customers; (c) the Customer's account is the subject of chargebacks, payment fraud, or systematic payment disputes; or (d) continued access poses unacceptable regulatory, legal, or reputational risk to ULTEH.
If the Customer terminates this Agreement due to ULTEH's uncured material breach, any unused, prepaid Fees covering the period following the effective date of termination will be refunded on a pro-rated basis. If ULTEH terminates this Agreement due to the Customer's uncured material breach, the Customer remains liable for all unpaid Fees for the remainder of the then-current Subscription Period, and all such amounts become immediately due and payable.
Upon termination of this Agreement for any reason, all rights and licenses granted to the Customer under this Agreement are immediately and automatically revoked, and the Customer must cease all use of the Service and destroy or delete any downloaded ULTEH Content in its possession. Within thirty (30) days of the termination date, ULTEH will delete the Customer's User Information, User Submissions, and associated data from its active systems, unless an earlier deletion is requested in writing or unless ULTEH is required by applicable law or legal process to retain such data for a longer period. Customers are solely responsible for exporting any data they wish to retain prior to the termination date.
For Customers on the Free Version, ULTEH may retain User Submissions and User Information to support continued access. However, if a Free Version account remains inactive for more than twelve (12) consecutive months, ULTEH may delete all associated User Submissions and User Information, with notice where reasonably practicable.
The following provisions of this Agreement shall survive the termination or expiration of this Agreement and remain in full force and effect indefinitely or as specified: ULTEH's Ownership (Section 1.3), Account Security (Section 2.2), Restrictions (Section 3), Acceptable Use Policy (Section 4), Financial Terms (Section 6) including all accrued payment obligations, Term and Termination (Section 8), Confidentiality (Section 9), Warranties and Disclaimers (Section 10), Limitation of Liability (Section 11), Indemnification (Section 12), Data (Section 13), AI-Specific Terms (Section 14), Intellectual Property (Section 15), Dispute Resolution (Section 16), and General Terms (Section 17).
Each party (the "Receiving Party") acknowledges that the other party (the "Disclosing Party") may disclose business, technical, financial, or operational information that, given the nature of the information and the circumstances of its disclosure, a reasonable person would consider to be confidential or proprietary ("Confidential Information").
For ULTEH, Confidential Information includes non-public details regarding the features, functionality, architecture, performance benchmarks, pricing structures, roadmap, AI models, and underlying technology of the Service. For Customers, Confidential Information includes User Information, User Submissions, and any proprietary business data shared with ULTEH in connection with the use of the Service. This Agreement and all associated Orders shall be deemed the Confidential Information of both parties.
Notwithstanding the foregoing, Confidential Information does not include information that:
The Receiving Party agrees to:
Nothing in this Section shall prevent either party from disclosing the existence of this Agreement or the other party's name to prospective investors, lenders, or acquirers under customary confidentiality protections. Both parties acknowledge that any breach of this Section 9 may cause irreparable harm to the Disclosing Party for which monetary damages would be an inadequate remedy, and accordingly, either party shall be entitled to seek emergency injunctive or other equitable relief without the requirement of posting a bond, in addition to all other remedies available at law.
If the Receiving Party is legally required to disclose the Disclosing Party's Confidential Information pursuant to a court order, subpoena, regulatory investigation, government demand, or other compulsory legal process, the Receiving Party may make such disclosure only to the extent required and provided that it: (a) gives the Disclosing Party prompt advance written notice of the compelled disclosure as soon as legally permissible, to allow the Disclosing Party to seek a protective order, quash the demand, or take other appropriate legal action; (b) cooperates reasonably with the Disclosing Party's efforts to seek such protective relief, at the Disclosing Party's expense; and (c) discloses only the minimum portion of Confidential Information that is strictly required by the applicable legal process.
Customers may voluntarily provide suggestions, ideas, feature requests, enhancement recommendations, bug reports, evaluations, or other feedback regarding the Service or ULTEH's products and future roadmap ("Feedback"). By providing any Feedback, the Customer hereby grants ULTEH a royalty-free, worldwide, perpetual, irrevocable, fully transferable, and sublicensable license to use, reproduce, modify, adapt, create derivative works from, distribute, publicly display, publicly perform, incorporate, and otherwise exploit the Feedback in any manner and for any purpose, without any obligation, restriction, or compensation of any kind. The Customer represents and warrants that it has full authority to grant this license, free of any third-party claims. ULTEH agrees not to publicly identify the Customer as the specific source of any Feedback without the Customer's prior written consent.
Der Kunde erklärt, gewährleistet und verpflichtet sich gegenüber ULTEH, dass: (a) alle über den Dienst bereitgestellten Nutzerinhalte allen geltenden Gesetzen, Vorschriften und Branchenstandards entsprechen; (b) der Kunde alle erforderlichen Rechte, Lizenzen und Genehmigungen besitzt, um Nutzerinhalte an ULTEH bereitzustellen und die in dieser Vereinbarung beschriebenen Lizenzen zu gewähren; (c) die Nutzung des Dienstes keine geistigen Eigentumsrechte, Datenschutzrechte oder sonstige Rechte Dritter verletzt; (d) der Kunde die erforderliche Rechtsbefugnis besitzt, um diese Vereinbarung im Namen der genannten Einheit abzuschließen und seine Verpflichtungen zu erfüllen; und (e) alle Informationen, die der Kunde ULTEH im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung bereitstellt, richtig, vollständig und nicht irreführend sind.
Jede Partei erklärt und gewährleistet gegenüber der anderen, dass: (a) sie ordnungsgemäß gegründet und in gutem Ansehen ist; (b) sie das volle Recht hat, diese Vereinbarung abzuschließen und ihre Verpflichtungen zu erfüllen; (c) diese Vereinbarung eine gültige und rechtsverbindliche Verpflichtung darstellt; und (d) der Abschluss dieser Vereinbarung keine andere bindende Vereinbarung oder Verpflichtung verletzt.
SOFERN IN DIESER VEREINBARUNG NICHT AUSDRÜCKLICH VORGESEHEN, WERDEN DER DIENST UND ALLE ZUGEHÖRIGEN KOMPONENTEN, FUNKTIONEN, KI-GENERIERTEN ERGEBNISSE, DRITTANBIETER-INTEGRATIONEN, INHALTE UND INFORMATIONEN AUF EINER „WIE BESEHEN"- UND „WIE VERFÜGBAR"-BASIS OHNE JEGLICHE GEWÄHRLEISTUNG BEREITGESTELLT.
ULTEH SCHLIESST AUSDRÜCKLICH ALLE GEWÄHRLEISTUNGEN IM GRÖSSTMÖGLICHEN GESETZLICH ZULÄSSIGEN UMFANG AUS, EINSCHLIESSLICH: (A) STILLSCHWEIGENDE GEWÄHRLEISTUNGEN DER MARKTGÄNGIGKEIT, EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK, DES EIGENTUMS UND DER NICHTVERLETZUNG; (B) GEWÄHRLEISTUNGEN AUS HANDELSBRAUCH ODER LEISTUNGSPRAXIS; UND (C) JEDE GEWÄHRLEISTUNG, DASS DER DIENST DIE ANFORDERUNGEN DES KUNDEN ERFÜLLEN WIRD.
KUNDEN ERKENNEN AUSDRÜCKLICH AN, DASS ULTEH NICHT GEWÄHRLEISTET, DASS: (A) DER DIENST JEDERZEIT UNUNTERBROCHEN, SICHER ODER FEHLERFREI VERFÜGBAR SEIN WIRD; (B) DIE ERGEBNISSE DES DIENSTES — EINSCHLIESSLICH KI-GENERIERTER INHALTE — GENAU, VOLLSTÄNDIG ODER GEEIGNET SEIN WERDEN; (C) FEHLER INNERHALB EINES BESTIMMTEN ZEITRAHMENS BEHOBEN WERDEN; ODER (D) DER DIENST FREI VON VIREN ODER SCHADSOFTWARE IST.
DER DIENST, EINSCHLIESSLICH ALLER KI-GENERIERTEN INHALTE UND EMPFEHLUNGEN, IST NICHT ALS ERSATZ FÜR PROFESSIONELLE BERATUNG IN IRGENDEINEM BEREICH GEDACHT, EINSCHLIESSLICH RECHTS-, MEDIZINISCHE, FINANZ-, PSYCHOLOGISCHE ODER TECHNISCHE BERATUNG. KUNDEN DÜRFEN SICH BEI KRITISCHEN ENTSCHEIDUNGEN NICHT AUSSCHLIESSLICH AUF KI-GENERIERTE ERGEBNISSE VERLASSEN OHNE UNABHÄNGIGE ÜBERPRÜFUNG DURCH EINEN QUALIFIZIERTEN FACHMANN.
EINIGE RECHTSORDNUNGEN GESTATTEN DEN AUSSCHLUSS BESTIMMTER STILLSCHWEIGENDER GEWÄHRLEISTUNGEN ODER DIE BESCHRÄNKUNG GESETZLICHER VERBRAUCHERRECHTE NICHT, IN DIESEM FALL GELTEN DIE VORSTEHENDEN AUSSCHLÜSSE NUR IM GRÖSSTMÖGLICHEN GESETZLICH ZULÄSSIGEN UMFANG.
IM GRÖSSTMÖGLICHEN GESETZLICH ZULÄSSIGEN UMFANG HAFTET ULTEH GEGENÜBER DEM KUNDEN ODER DRITTEN NICHT FÜR INDIREKTE, ZUFÄLLIGE, BESONDERE, FOLGE-, EXEMPLARISCHE ODER STRAFSCHADENSERSATZANSPRÜCHE JEGLICHER ART, EINSCHLIESSLICH:
DIESE AUSSCHLÜSSE GELTEN UNABHÄNGIG DAVON, OB ULTEH VON DER MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN WUSSTE ODER HÄTTE WISSEN MÜSSEN, UND SELBST WENN EIN IN DIESER VEREINBARUNG VORGESEHENES RECHTSMITTEL SEINEN WESENTLICHEN ZWECK NICHT ERFÜLLT.
VORBEHALTLICH GELTENDEM RECHT ÜBERSTEIGT DIE GESAMTHAFTUNG VON ULTEH GEGENÜBER DEM KUNDEN — AUS ODER IN ZUSAMMENHANG MIT DIESER VEREINBARUNG, DEM DIENST ODER DAMIT VERBUNDENEN ANGELEGENHEITEN — IN KEINEM FALL DIE GESAMTGEBÜHREN, DIE DER KUNDE TATSÄCHLICH AN ULTEH FÜR DEN DIENST WÄHREND DER ZWÖLF (12) KALENDERMONATE VOR DEM ANSPRUCHSBEGRÜNDENDEN EREIGNIS GEZAHLT HAT ODER SCHULDET.
DIESE OBERGRENZE GILT KUMULATIV UND INSGESAMT FÜR ALLE ANSPRÜCHE, KLAGEGRÜNDE UND VERFAHREN AUS ODER IM ZUSAMMENHANG MIT DIESER VEREINBARUNG, UNABHÄNGIG VON DEREN ANZAHL, ART ODER ZEITPUNKT.
DIE PARTEIEN ERKENNEN AUSDRÜCKLICH AN, DASS DIE HAFTUNGSBESCHRÄNKUNGEN IN DIESEM ABSCHNITT 11 EINE BEWUSSTE UND ANGEMESSENE RISIKOVERTEILUNG ZWISCHEN GESCHÄFTLICH ERFAHRENEN PARTEIEN WIDERSPIEGELN UND EIN WESENTLICHES ELEMENT DER VEREINBARUNG DARSTELLEN. OHNE DIESE VEREINBARTEN BESCHRÄNKUNGEN HÄTTE ULTEH DEN DIENST NICHT ZU DEN ANGEBOTENEN ABONNEMENTGEBÜHREN BEREITSTELLEN KÖNNEN. EINIGE RECHTSORDNUNGEN GESTATTEN BESTIMMTE HAFTUNGSAUSSCHLÜSSE NICHT, IN DIESEM FALL GELTEN DIESE BESCHRÄNKUNGEN IM GRÖSSTMÖGLICHEN GESETZLICH ZULÄSSIGEN UMFANG.
Der Kunde verpflichtet sich, ULTEH und seine Muttergesellschaften, Tochtergesellschaften, verbundene Unternehmen, leitende Angestellte, Direktoren, Mitarbeiter, Auftragnehmer, Vertreter, Lizenzgeber, Nachfolger und zulässige Zessionare (zusammen die „ULTEH-Freigestellten") von allen Ansprüchen, Forderungen, Klagen, Verlusten, Schäden, Haftungen, Strafen, Bußgeldern, Kosten und Ausgaben Dritter (einschließlich angemessener Anwaltsgebühren) freizustellen und schadlos zu halten, die sich ergeben aus oder im Zusammenhang stehen mit:
Vorbehaltlich der Beschränkungen und Bedingungen dieser Vereinbarung verpflichtet sich ULTEH, den Kunden und dessen leitende Angestellte und Mitarbeiter von Ansprüchen Dritter freizustellen, die behaupten, dass der Dienst, wie von ULTEH bereitgestellt und vom Kunden streng in Übereinstimmung mit dieser Vereinbarung genutzt, ein gültiges Patent, Urheberrecht, eine Marke oder ein Geschäftsgeheimnis in der anwendbaren Rechtsordnung verletzt.
Diese Freistellungspflicht gilt nicht für Ansprüche, die entstehen aus: (a) Änderungen am Dienst, die vom oder im Auftrag des Kunden ohne Genehmigung von ULTEH vorgenommen wurden; (b) Nutzung des Dienstes in Kombination mit nicht von ULTEH genehmigter Hardware, Software oder Diensten Dritter; (c) Nutzung einer veralteten oder abgelösten Version des Dienstes, nachdem ULTEH eine nicht verletzende Version bereitgestellt hat; (d) Nutzerinhalten oder vom Kunden bereitgestellten Inhalten; oder (e) Nutzung des Dienstes außerhalb des ausdrücklich durch diese Vereinbarung erlaubten Umfangs.
Als Bedingung für die vorstehenden Freistellungspflichten muss die Partei, die Freistellung verlangt (die „Freigestellte Partei"): (a) die freistellende Partei (die „Freistellende Partei") unverzüglich schriftlich über jeden Anspruch informieren und ausreichende Details bereitstellen; (b) der Freistellenden Partei die alleinige Kontrolle über die Verteidigung und Beilegung des Anspruchs einräumen, wobei kein Vergleich ohne vorherige schriftliche Zustimmung der Freigestellten Partei geschlossen werden darf; und (c) der Freistellenden Partei angemessene Informationen und Unterstützung auf Kosten der Freistellenden Partei bereitstellen. Die Freigestellte Partei behält das Recht, auf eigene Kosten an der Verteidigung teilzunehmen.
Um auf den Dienst zuzugreifen und ihn zu nutzen, müssen Kunden und ihre Nutzer möglicherweise bestimmte persönliche und technische Informationen bereitstellen, darunter Namen, E-Mail-Adressen, Benutzernamen, Firmendaten, IP-Adressen, Browsertypen, Betriebssysteme, Gerätekennungen und ähnliche Identifikatoren („Benutzerinformationen"). Kunden gewähren ULTEH und dessen autorisierten Unterauftragsverarbeitern das Recht, Benutzerinformationen im erforderlichen Umfang für den ordnungsgemäßen Betrieb, die Wartung, Sicherheit und Verbesserung des Dienstes zu erheben, zu speichern, zu verarbeiten und abzurufen.
Kunden erklären und gewährleisten, dass sie alle erforderlichen Rechtsansprüche und, soweit gesetzlich vorgeschrieben, alle erforderlichen Einwilligungen und Genehmigungen besitzen, um ULTEH Benutzerinformationen zur Verarbeitung gemäß dieser Vereinbarung und allen geltenden Datenschutzgesetzen bereitzustellen. Kunden tragen die alleinige Verantwortung für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Rechtmäßigkeit der an ULTEH übermittelten Benutzerinformationen sowie für jede unbefugte Nutzung ihrer Kontodaten durch Dritte.
Kunden behalten das vollständige Eigentum und alle geistigen Eigentumsrechte an ihren Nutzerinhalten. Durch die Nutzung des Dienstes gewähren Kunden ULTEH eine begrenzte, nicht-exklusive, weltweite, gebührenfreie, unterlizenzierbare Lizenz zum Zugriff, Empfang, Verarbeitung, Anzeige, Speicherung und Nutzung von Nutzerinhalten, ausschließlich im für die Bereitstellung, den Betrieb, die Wartung und Verbesserung des Dienstes erforderlichen Umfang. Diese Lizenz endet mit der Löschung oder Kündigung des Kundenkontos. ULTEH wird Nutzerinhalte nicht an Dritte verkaufen oder für kundenübergreifende Werbung verwenden.
Kunden sind dafür verantwortlich sicherzustellen, dass Nutzerinhalte keine sensiblen oder regulierten Kategorien personenbezogener Daten enthalten — wie Gesundheitsinformationen, Zahlungskartennummern, staatliche Identifikationsnummern oder biometrische Daten — es sei denn, der Anwendungsfall des Kunden erfordert solche Daten ausdrücklich und der Kunde hat alle gesetzlich vorgeschriebenen Schutzmaßnahmen, Datenverarbeitungsvereinbarungen und Einwilligungen implementiert.
ULTEH erfasst, generiert und analysiert Betriebs- und Leistungsmetadaten im Zusammenhang mit der Nutzung des Dienstes („Dienstdaten"). Sofern Dienstdaten aggregiert und anonymisiert sind, darf ULTEH diese frei für jeden rechtmäßigen Geschäftszweck nutzen, einschließlich der Verbesserung des Dienstes und Forschung. ULTEH behält das volle Eigentum an allen Dienstdaten und wird ohne vorherige schriftliche Zustimmung keinen Kunden öffentlich als Quelle identifizieren.
ULTEH implementiert und unterhält branchenübliche technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz der Kundendaten — einschließlich Nutzerinhalten und Benutzerinformationen — vor unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Änderung, Verlust oder Zerstörung. Diese Maßnahmen umfassen unter anderem: Verschlüsselung von Daten im Ruhezustand und bei der Übertragung; logische Zugriffskontrollen und rollenbasierte Berechtigungen; regelmäßige Sicherheitsaudits und Penetrationstests durch Dritte; umfassende Mitarbeiterschulungen; sowie Pläne für Vorfallsreaktion und Geschäftskontinuität.
Obwohl ULTEH Datensicherheit ernst nimmt, kann kein System absolute Sicherheit garantieren. Kunden erkennen ihre eigene Verantwortung für die Sicherung ihrer internen Systeme, Endpunkte, Netzwerke und Benutzeranmeldedaten sowie für die Implementierung angemessener Zugriffsmanagement-Richtlinien an.
Im Falle eines bestätigten Sicherheitsvorfalls, der zu unbefugtem Zugriff auf Kundendaten führt, wird ULTEH betroffene Kunden innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist benachrichtigen und bei der Untersuchung, Eindämmung und Behebung der Auswirkungen kooperieren. ULTEH wird auch angemessene Unterstützung bei der Benachrichtigung von Aufsichtsbehörden und betroffenen Personen leisten.
ULTEH verarbeitet alle personenbezogenen Kundendaten gemäß seiner Datenverarbeitungsvereinbarung (DPA), die hiermit durch Bezugnahme in diese Vereinbarung aufgenommen wird. Soweit ULTEH personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden als Auftragsverarbeiter verarbeitet, gelten die Bedingungen der Datenverarbeitungsvereinbarung und haben bei Konflikten bezüglich Datenverarbeitungspflichten Vorrang.
ULTEH bewahrt Kundendaten für die Dauer des aktiven Abonnementzeitraums und bis zu dreißig (30) Tage nach Beendigung der Vereinbarung auf. Nach dieser Aufbewahrungsfrist wird ULTEH alle Kundendaten sicher löschen, sofern keine längere Aufbewahrung gesetzlich vorgeschrieben ist. Löschanträge können jederzeit an [email protected] gerichtet werden.
Der Kunde erkennt an und stimmt zu, dass ULTEH Kundendaten in Rechenzentren in mehreren Ländern verarbeiten, übertragen und speichern kann. ULTEH stellt sicher, dass alle grenzüberschreitenden Übermittlungen personenbezogener Daten den geltenden Datenschutzgesetzen entsprechen und verwendet rechtmäßige Übermittlungsmechanismen wie Standardvertragsklauseln, Angemessenheitsbeschlüsse oder verbindliche Unternehmensregeln.
Der Dienst nutzt Technologien der künstlichen Intelligenz und des maschinellen Lernens, einschließlich großer Sprachmodelle, um Antworten, Vorschläge, Zusammenfassungen, Klassifikationen und andere Ausgaben zu generieren („KI-generierte Inhalte"). Der Kunde erkennt ausdrücklich an, dass KI-generierte Inhalte algorithmisch und probabilistisch erstellt werden und möglicherweise nicht immer sachlich korrekt, logisch konsistent, kontextuell vollständig, aktuell oder für jeden Verwendungszweck geeignet sind. ULTEH garantiert nicht die Richtigkeit, Zuverlässigkeit, Vollständigkeit oder Eignung KI-generierter Inhalte für bestimmte Zwecke.
Kunden sind allein verantwortlich für die unabhängige Überprüfung, Faktenprüfung und Validierung aller KI-generierten Inhalte, bevor sie diese in ihre Produkte, Dienste, Kommunikation oder Geschäftsentscheidungen einbeziehen. Kunden dürfen KI-generierte Inhalte nicht ohne angemessene menschliche Aufsicht, Expertenprüfung und klare Korrekturmechanismen einsetzen.
ULTEH darf aggregierte, anonymisierte und pseudonymisierte Interaktionsdaten zur Entwicklung, Verfeinerung, Bewertung und Verbesserung seiner KI-Modelle und der Servicequalität verwenden. ULTEH wird keine identifizierbaren Kundendaten oder Nutzerinhalte ohne separate, ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Kunden zum Training seiner KI-Modelle verwenden. Kunden können sich durch Kontaktaufnahme mit [email protected] abmelden.
ULTEH aktualisiert und verbessert seine KI-Modelle kontinuierlich, um Genauigkeit, Sicherheit, Leistung und ethische Ausrichtung zu verbessern. Infolgedessen können sich Verhalten, Ton, Ausgabemerkmale oder Fähigkeiten der KI über die Zeit und Modellversionen hinweg ändern. ULTEH wird angemessene Anstrengungen unternehmen, um Kunden über wesentliche Aktualisierungen zu informieren, kann aber keine Ausgabekonsistenz über alle Versionen garantieren.
ULTEH verpflichtet sich zur sicheren, verantwortungsvollen und ethischen Entwicklung und Bereitstellung von KI-Technologie. Die KI-Systeme von ULTEH beinhalten Sicherheitsfilter, ethische Leitplanken und Schadensverhütungsmechanismen. Der Kunde erkennt an, dass kein KI-Sicherheitssystem perfekt ist und KI-Inhalte gelegentlich Fehler oder Verzerrungen enthalten können. Der Kunde stimmt zu, Sicherheitsbedenken umgehend an ULTEH unter [email protected] zu melden.
Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, dass seine Nutzung von KI-generierten Inhalten allen geltenden Gesetzen und Vorschriften entspricht, einschließlich Gesetzen zur automatisierten Entscheidungsfindung, KI-Transparenz, algorithmischer Fairness, Verbraucherschutz, Antidiskriminierung und Datenschutz (wie KI-Verordnung der EU, DSGVO, CCPA oder gleichwertige nationale Gesetzgebung). ULTEH wird gutgläubig kooperieren und relevante technische Dokumentation auf angemessene Anfrage bereitstellen.
Nichts im Dienst — einschließlich KI-generierter Inhalte — stellt eine rechtliche, medizinische, finanzielle, steuerliche, psychologische oder sonstige professionelle oder fachliche Beratung dar und sollte auch nicht als solche ausgelegt werden. KI-generierte Inhalte dienen ausschließlich Informations- und Betriebsunterstützungszwecken. Kunden sollten stets qualifizierte, zugelassene Fachleute für professionelle Beratung konsultieren.
Alle geistigen Eigentumsrechte jeglicher Art an dem Dienst, der Software, den ULTEH-Inhalten, den KI-Modellen und ihren Gewichtungen, den Trainingsmethoden, Algorithmen, Datensätzen, Benutzeroberflächen, Dokumentationen, Marken, Handelsnamen, Logos, Dienstleistungsmarken sowie allen Verbesserungen, Aktualisierungen, Änderungen oder abgeleiteten Werken davon sind und bleiben das alleinige und ausschließliche Eigentum von ULTEH und seinen Lizenzgebern. Nichts in dieser Vereinbarung ist so auszulegen, dass geistige Eigentumsrechte an den ULTEH-Materialien auf den Kunden übertragen, abgetreten oder übermittelt werden, mit Ausnahme des begrenzten, widerruflichen, nicht-exklusiven Rechts zur Nutzung des Dienstes, wie es ausdrücklich durch diese Vereinbarung gewährt wird.
Der Name, das Logo, die Markenressourcen und alle zugehörigen Marken von ULTEH — ob eingetragen oder nicht eingetragen — sind Eigentum von ULTEH und dürfen vom Kunden nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung von ULTEH verwendet, kopiert, reproduziert oder angezeigt werden, außer soweit von ULTEH schriftlich ausdrücklich gestattet.
Der Kunde behält alle geistigen Eigentumsrechte an seinen eigenen Markenressourcen, proprietären Geschäftsinhalten und Nutzereinreichungen. Keine Rechte am geistigen Eigentum des Kunden werden im Rahmen dieser Vereinbarung auf ULTEH übertragen, mit Ausnahme der begrenzten Betriebslizenzen, die in den Abschnitten 9.4 und 13.2 ausdrücklich gewährt werden. Der Kunde gewährt ULTEH keine Rechte über die in dieser Vereinbarung ausdrücklich festgelegten hinaus.
ULTEH respektiert die geistigen Eigentumsrechte anderer und erwartet, dass alle Kunden und Nutzer dies ebenfalls tun. Wenn Sie der Meinung sind, dass über den Dienst bereitgestellte Inhalte Ihr gültiges Urheberrecht verletzen, senden Sie bitte eine schriftliche Mitteilung über die behauptete Verletzung an ULTEH unter [email protected], einschließlich: (a) einer Beschreibung des urheberrechtlich geschützten Werks, dessen Verletzung behauptet wird; (b) einer Beschreibung des mutmaßlich verletzenden Materials und ausreichender Informationen, um es innerhalb des Dienstes zu lokalisieren; (c) Ihrer Kontaktdaten; (d) einer Erklärung des guten Glaubens, dass die streitige Nutzung nicht autorisiert ist; und (e) einer eidesstattlichen Erklärung, dass die bereitgestellten Informationen korrekt sind und dass Sie der Rechteinhaber sind oder befugt sind, in dessen Namen zu handeln. ULTEH wird auf gültige, vollständige Entfernungsmitteilungen gemäß dem anwendbaren Urheberrecht reagieren, einschließlich des U.S. Digital Millennium Copyright Act (DMCA), soweit anwendbar.
Bestimmte Komponenten des Dienstes können Open-Source-Software enthalten, die unter verschiedenen Open-Source-Lizenzen (wie MIT, Apache 2.0 oder GPL) lizenziert ist. Soweit Open-Source-Komponenten enthalten sind, werden sie unter ihren jeweiligen Open-Source-Lizenzbedingungen bereitgestellt, die auf angemessene schriftliche Anfrage erhältlich sind. Nichts in dieser Vereinbarung ändert, beschränkt oder ersetzt die Rechte, die den Nutzern unter anwendbaren Open-Source-Lizenzen gewährt werden. Im Falle eines Konflikts zwischen dieser Vereinbarung und einer anwendbaren Open-Source-Lizenz hat die Open-Source-Lizenz in Bezug auf die betreffende Open-Source-Komponente Vorrang.
Im Falle einer Streitigkeit, eines Anspruchs, einer Kontroverse oder einer Meinungsverschiedenheit, die sich aus oder im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung, dem Dienst oder einem Aspekt der Beziehung zwischen den Parteien ergeben (jeweils eine „Streitigkeit"), verpflichten sich beide Parteien, zunächst zu versuchen, die Streitigkeit informell und in gutem Glauben beizulegen, bevor formelle Gerichtsverfahren eingeleitet werden. Die Partei, die eine Streitigkeit erheben möchte, muss der anderen Partei eine schriftliche Mitteilung zukommen lassen, in der die Art und Grundlage der Streitigkeit sowie der konkret begehrte Rechtsbehelf beschrieben werden. Die Parteien werden dann für einen Mindestzeitraum von dreißig (30) Tagen nach Erhalt dieser schriftlichen Mitteilung („Verhandlungszeitraum") aufrichtige und gutgläubige Verhandlungen führen, bevor eine der Parteien formelle Verfahren einleiten kann. Der Verhandlungszeitraum kann durch gegenseitige schriftliche Vereinbarung der Parteien verlängert werden.
Diese Vereinbarung und alle daraus oder damit zusammenhängend entstehenden Rechte und Pflichten unterliegen ausschließlich den Gesetzen der Gerichtsbarkeit, in der ULTEH registriert ist und ihren Hauptgeschäftssitz unterhält, werden nach diesen ausgelegt und durchgesetzt, ohne Berücksichtigung von Kollisionsnormen oder Bestimmungen, die zur Anwendung der Gesetze einer anderen Gerichtsbarkeit führen würden. Die Parteien schließen die Anwendung des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) auf diese Vereinbarung ausdrücklich aus.
Jede Streitigkeit, die nicht durch das in Abschnitt 16.1 beschriebene informelle Verhandlungsverfahren beigelegt werden kann, wird den zuständigen Gerichten in der Gerichtsbarkeit vorgelegt und von diesen entschieden, in der ULTEH registriert ist. Jede Partei stimmt unwiderruflich und bedingungslos der persönlichen Zuständigkeit und dem Gerichtsstand dieser Gerichte für die Beilegung aller Streitigkeiten im Rahmen dieser Vereinbarung zu und verzichtet auf jegliche Einwände, die sie gegen die Wahl des Gerichtsstands bei diesen Gerichten haben könnte, einschließlich jeglicher Einwände aufgrund eines unzuständigen Forums.
Ungeachtet anderer Bestimmungen dieser Vereinbarung kann jede Partei bei jedem zuständigen Gericht sofortige einstweilige Verfügungen, vorläufige oder andere dringende Billigkeitsmaßnahmen beantragen, um tatsächliche oder drohende Verstöße gegen diese Vereinbarung zu verhindern oder einzudämmen, die einen irreparablen Schaden verursachen würden, für den Schadensersatz in Geld ein unzureichendes Rechtsmittel wäre — einschließlich, aber nicht beschränkt auf Verstöße gegen Geheimhaltungspflichten, Verletzungen geistigen Eigentums oder unbefugte Nutzung des Dienstes. Die Beantragung solcher Notfallmaßnahmen gilt nicht als Verzicht auf das Erfordernis der informellen Beilegung in Abschnitt 16.1 oder eine andere Bestimmung dieser Vereinbarung.
IM GRÖSSTMÖGLICHEN GESETZLICH ZULÄSSIGEN UMFANG ERKLÄRT SICH JEDE PARTEI DAMIT EINVERSTANDEN, DASS JEDE STREITIGKEIT, DIE SICH AUS ODER IM ZUSAMMENHANG MIT DIESER VEREINBARUNG ODER DEM DIENST ERGIBT, AUSSCHLIESSLICH AUF INDIVIDUELLER BASIS UND NICHT ALS TEIL EINER SAMMELKLAGE, MASSENKLAGE, KOLLEKTIVEN KLAGE, EINES VERBUNDENEN VERFAHRENS ODER EINER REPRÄSENTATIVEN KLAGE DURCHGEFÜHRT WIRD. KEINE PARTEI IST BERECHTIGT, ANSPRÜCHE MIT DENEN DRITTER ZU VERBINDEN ODER ZUSAMMENZUFASSEN ODER AN EINEM REPRÄSENTATIVEN ODER SAMMELVERFAHREN ALS KLÄGER, GRUPPENMITGLIED ODER MUTMASSLICHES GRUPPENMITGLIED TEILZUNEHMEN. DIESER VERZICHT IST EIN WESENTLICHER UND MATERIELLER BESTANDTEIL DIESER VEREINBARUNG.
Ungeachtet etwaiger Verjährungsvorschriften oder anderer gegenteiliger Gesetze muss jeder Anspruch oder jede Klage, die sich aus dieser Vereinbarung oder dem Dienst ergeben oder damit zusammenhängen, innerhalb eines (1) Jahres ab dem Datum, an dem die den Anspruch geltend machende Partei die den Anspruch begründenden Tatsachen kannte oder vernünftigerweise hätte kennen müssen, formell geltend gemacht werden. Ansprüche, die nicht fristgerecht innerhalb dieses Zeitraums geltend gemacht werden, sind dauerhaft und unwiderruflich verjährt.
Mit vorheriger schriftlicher Zustimmung des Kunden darf ULTEH den Kunden namentlich identifizieren und den Firmennamen, das Logo, die Marken oder Dienstleistungsmarken des Kunden auf der Website von ULTEH, in Marketingmaterialien, Verkaufspräsentationen, Investorenkommunikation, Pressemitteilungen und Fallstudien verwenden. Dies dient ausschließlich dem Zweck der Referenzierung des Kundenstamms und der kommerziellen Partnerschaften von ULTEH. Jede Bezugnahme auf den Kunden darf ohne die ausdrückliche schriftliche Genehmigung des Kunden keine vertraulichen Informationen, nicht öffentliche Geschäftsdetails oder Bedingungen dieser Vereinbarung offenlegen. Jede Partei kann eine gemeinsame Pressemitteilung über diese Geschäftsbeziehung herausgeben, vorbehaltlich der vorherigen schriftlichen Prüfung und Genehmigung der anderen Partei.
ULTEH haftet dem Kunden gegenüber nicht für die Nichterfüllung oder Verzögerung bei der Erfüllung einer Verpflichtung aus dieser Vereinbarung, soweit diese Nichterfüllung oder Verzögerung durch Ereignisse verursacht wird, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle von ULTEH liegen ("Höhere Gewalt"). Ereignisse höherer Gewalt umfassen ohne Einschränkung: weitreichende Internet- oder Infrastrukturausfälle; Ausfälle von Drittanbietern für Cloud-Hosting, Infrastruktur oder Versorgungsleistungen; Cyberangriffe oder verteilte Denial-of-Service-Angriffe in einem Ausmaß, das über eine zumutbare Abwehr hinausgeht; Streiks, Aussperrungen oder Arbeitskämpfe (ausgenommen solche, die eigene Mitarbeiter von ULTEH betreffen); Aufstände, zivile Unruhen oder Aufstände; Brände, Überschwemmungen, Erdbeben, Hurrikane oder andere Naturkatastrophen; Pandemien, Epidemien oder von zuständigen Regierungsbehörden erklärte Notlagen im Bereich der öffentlichen Gesundheit; Kriege, Terrorakte oder bewaffnete Konflikte; Embargos, Sanktionen oder von Regierungen auferlegte Exportbeschränkungen; oder Änderungen des geltenden Rechts oder der Vorschriften, die die Leistungsfähigkeit von ULTEH wesentlich beeinträchtigen.
Bei Eintreten eines Ereignisses höherer Gewalt wird ULTEH den Kunden so bald wie vernünftigerweise möglich benachrichtigen und wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternehmen, um die vollständige Leistung so schnell wie möglich wieder aufzunehmen. Verhindert ein Ereignis höherer Gewalt ULTEH daran, seine wesentlichen Verpflichtungen aus dieser Vereinbarung für einen ununterbrochenen Zeitraum von mehr als sechzig (60) Tagen zu erfüllen, kann jede Partei die Vereinbarung ohne Haftung gegenüber der anderen kündigen, mit Ausnahme etwaiger Zahlungsverpflichtungen, die vor Beginn des Ereignisses höherer Gewalt bereits entstanden sind.
ULTEH erkennt an, dass der Dienst eine sich kontinuierlich weiterentwickelnde, abonnementbasierte Plattform ist und dass regelmäßige Aktualisierungen dieser Vereinbarung erforderlich sein können, um Änderungen am Dienst, an Geschäftspraktiken oder an geltendem Recht widerzuspiegeln. ULTEH behält sich das Recht vor, die Bedingungen dieser Vereinbarung jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern, vorbehaltlich der folgenden Mitteilungspflichten: Bei wesentlichen Änderungen, die die materiellen Rechte oder Pflichten des Kunden betreffen, wird ULTEH mindestens dreißig (30) Tage im Voraus per E-Mail an die registrierte Adresse des Kunden oder durch einen auffälligen Hinweis innerhalb des Dienstes schriftlich benachrichtigen. Unwesentliche Änderungen — wie typografische Korrekturen, grammatische Verbesserungen oder Umstrukturierungen, die die Rechte der Parteien nicht verändern — können jederzeit ohne Vorankündigung vorgenommen werden.
Die aktuelle und maßgebliche Version dieser Vereinbarung ist jederzeit auf der Website von ULTEH verfügbar. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach dem Wirksamkeitsdatum einer wesentlichen Änderung stellt die verbindliche Annahme der geänderten Vereinbarung durch den Kunden dar. Widerspricht ein Kunde einer wesentlichen Änderung, besteht sein einziges Rechtsmittel darin, diese Vereinbarung vor Inkrafttreten der Änderung zu kündigen, und der Kunde hat Anspruch auf eine anteilige Erstattung etwaiger vorausbezahlter Gebühren für den Zeitraum nach der Kündigung.
Diese Vereinbarung begründet keine Partnerschaft, Franchise, Gemeinschaftsunternehmen, Beschäftigungsverhältnis, Agenturverhältnis oder Treuhandverhältnis zwischen ULTEH und dem Kunden und ist auch nicht dazu bestimmt. Beide Parteien sind und bleiben zu jeder Zeit unabhängige Auftragnehmer. Keine der Parteien hat das Recht oder die Befugnis, die andere Partei zu binden, Verpflichtungen im Namen der anderen zu übernehmen, Erklärungen im Namen der anderen abzugeben oder sich als Agent, Mitarbeiter, Partner oder gesetzlicher Vertreter der anderen Partei auszugeben. Nichts in dieser Vereinbarung ist so auszulegen, dass es einer Partei untersagt wäre, unabhängig Produkte oder Dienstleistungen zu entwickeln, zu vermarkten oder anzubieten, die denen der anderen Partei ähnlich sind oder mit diesen konkurrieren, vorbehaltlich der Beschränkungen in Abschnitt 3.2(g).
Diese Vereinbarung wird ausschließlich zum Vorteil von ULTEH und dem Kunden geschlossen. Nichts in dieser Vereinbarung, weder ausdrücklich noch stillschweigend, soll einer anderen Person, Einrichtung oder Organisation irgendein Recht, irgendeinen Vorteil, irgendein Rechtsmittel, irgendeinen Anspruch oder irgendeinen Klagegrund gleich welcher Art aus oder aufgrund dieser Vereinbarung gewähren oder zuerkennen. Es gibt keine beabsichtigten Drittbegünstigten dieser Vereinbarung.
Alle Mitteilungen, Anfragen, Aufforderungen, Zustimmungen, Genehmigungen und sonstigen Kommunikationen, die im Rahmen dieser Vereinbarung erforderlich oder zulässig sind, müssen schriftlich und ausschließlich per E-Mail erfolgen. Mitteilungen an ULTEH sind an [email protected] oder an eine andere E-Mail-Adresse zu senden, die ULTEH von Zeit zu Zeit schriftlich benennen kann. Mitteilungen an Kunden werden an die in dem Kundenkonto registrierte primäre E-Mail-Adresse oder an eine andere vom Kunden schriftlich benannte Adresse gesendet.
E-Mail-Mitteilungen gelten als wirksam und empfangen am nächsten Geschäftstag nach der Übermittlung, sofern der Absender keine automatische Unzustellbarkeits-, Rückläufer- oder Nicht-Zustellbar-Benachrichtigung erhält. Mitteilungen, die direkt über die Dienstoberfläche zugestellt werden (z. B. In-App-Benachrichtigungen oder Banner), gelten unmittelbar nach Veröffentlichung als wirksam. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, eine aktuelle, aktive und zustellbare E-Mail-Adresse in seinem Kontoprofil zu pflegen. ULTEH ist nicht verantwortlich für Zustellungsfehler bei Mitteilungen, die durch veraltete oder ungültige Kontaktinformationen im Kundenkonto verursacht werden.
Sofern in dieser Vereinbarung nicht ausdrücklich anders bestimmt (einschließlich in Bezug auf das Recht von ULTEH, diese Vereinbarung gemäß Abschnitt 17.3 zu aktualisieren), ist keine Änderung, Ergänzung oder Ergänzung dieser Vereinbarung gültig, bindend oder durchsetzbar, es sei denn, sie erfolgt schriftlich und wird von bevollmächtigten Vertretern beider Parteien ordnungsgemäß unterzeichnet oder digital bestätigt.
Das Versäumnis oder die Verzögerung einer Partei bei der Ausübung eines Rechts, einer Befugnis oder eines Privilegs aus dieser Vereinbarung gilt nicht als gegenwärtiger oder zukünftiger Verzicht auf dieses Recht, und die einmalige oder teilweise Ausübung eines Rechts, einer Befugnis oder eines Privilegs schließt die weitere Ausübung dieses oder eines anderen Rechts nicht aus. Jeder Verzicht auf ein Recht oder eine Verpflichtung muss ausdrücklich, spezifisch, schriftlich und von der verzichtenden Partei unterzeichnet sein. Der Verzicht auf ein bestimmtes Recht bei einer Gelegenheit gilt nicht als Verzicht auf dasselbe oder ein anderes Recht bei einer anderen Gelegenheit.
Sollte eine Bestimmung, Klausel oder ein Teil dieser Vereinbarung von einem Gericht oder einer anderen zuständigen Behörde aus irgendeinem Grund für ungültig, rechtswidrig, nichtig oder undurchsetzbar befunden werden, so ist diese Bestimmung nur in dem für ihre Gültigkeit, Rechtmäßigkeit und Durchsetzbarkeit nach geltendem Recht unbedingt erforderlichen Mindestmaß zu ändern, wobei die ursprüngliche Absicht der Parteien so weit wie möglich zu wahren ist. Alle übrigen Bestimmungen der Vereinbarung bleiben unverändert in vollem Umfang wirksam.
Der Kunde darf seine Rechte oder Pflichten aus dieser Vereinbarung weder ganz noch teilweise an Dritte abtreten, übertragen, delegieren, unterlizenzieren oder anderweitig verfügen, ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von ULTEH, die nicht unangemessen verweigert oder verzögert werden darf. Jede angebliche Abtretung durch den Kunden unter Verstoß gegen diesen Abschnitt ist nichtig und ohne Rechtswirkung.
ULTEH kann seine Rechte und Pflichten aus dieser Vereinbarung ganz oder teilweise ohne vorherige Zustimmung des Kunden frei abtreten oder übertragen: (a) an ein verbundenes Unternehmen innerhalb seiner Unternehmensgruppe; (b) im Zusammenhang mit einer Fusion, Übernahme, einem Kontrollwechsel, einer Unternehmensumstrukturierung oder -reorganisation; oder (c) im Zusammenhang mit dem Verkauf, der Übertragung oder einer anderen Verfügung über alle oder im Wesentlichen alle Vermögenswerte von ULTEH oder den Geschäftsbereich, auf den sich diese Vereinbarung bezieht. ULTEH wird den Kunden angemessen im Voraus über eine solche Abtretung informieren. Diese Vereinbarung ist für die Parteien und ihre jeweiligen gesetzlichen Vertreter, Erben, Nachfolger und zulässigen Rechtsnachfolger bindend und kommt ihnen zugute.
Diese Vereinbarung stellt zusammen mit allen anwendbaren Bestellungen, der Datenverarbeitungsvereinbarung, der Datenschutzrichtlinie und allen anderen hierin ausdrücklich durch Bezugnahme einbezogenen Dokumenten die vollständige und gesamte Vereinbarung zwischen ULTEH und dem Kunden in Bezug auf den Gegenstand dieser Vereinbarung dar. Sie ersetzt alle früheren und gleichzeitigen Verhandlungen, Gespräche, Zusicherungen, Gewährleistungen, Vorschläge, Angebote, Vereinbarungen und Absprachen jeder Art — ob mündlich, schriftlich oder elektronisch — zwischen den Parteien in Bezug auf den Dienst.
Im Falle von Unstimmigkeiten oder Konflikten zwischen dieser Vereinbarung und den Bedingungen einer bestimmten Bestellung haben die Bedingungen der jeweiligen Bestellung in Bezug auf die darin behandelten spezifischen kommerziellen Bedingungen Vorrang. In allen anderen Belangen gilt diese Vereinbarung. Keine Bestimmungen in Kundenbestellungen, Beschaffungsdokumenten oder ähnlichen Instrumenten ändern oder ergänzen diese Vereinbarung, es sei denn, ein bevollmächtigter Vertreter von ULTEH stimmt dem ausdrücklich schriftlich zu.
Diese Vereinbarung wird in englischer Sprache erstellt und unterzeichnet. Sollte diese Vereinbarung zum Nutzen des Kunden oder einer Aufsichtsbehörde in eine andere Sprache übersetzt werden, so ist die englischsprachige Fassung maßgebend und hat im Falle von Konflikten, Unstimmigkeiten oder Mehrdeutigkeiten zwischen der englischen Fassung und einer Übersetzung in allen Belangen Vorrang.
Die in dieser Vereinbarung verwendeten Abschnittsüberschriften, Titel und Beschriftungen dienen ausschließlich der Bequemlichkeit der Parteien und der leichteren Bezugnahme. Sie bilden keinen Teil der operativen Bestimmungen dieser Vereinbarung und haben keinen Einfluss auf die Auslegung, Konstruktion oder rechtliche Wirkung einer Bestimmung und schränken diese nicht ein oder erweitern sie nicht.
Die Click-Through-Annahme dieser Vereinbarung durch den Kunden, seine Verwendung einer elektronischen Signatur oder sein fortgesetzter Zugang zu oder seine Nutzung des Dienstes nach Vorlage dieser Bedingungen stellt die gültige, verbindliche und rechtlich durchsetzbare Annahme dieser Vereinbarung durch den Kunden dar, mit der gleichen Rechtskraft und Wirkung wie eine handschriftliche Unterschrift nach geltendem Recht. Beide Parteien stimmen zu, dass die elektronische Annahme dieser Vereinbarung ausreicht, um einen verbindlichen Vertrag zu bilden, und dass keine Partei die Durchsetzbarkeit dieser Vereinbarung allein auf der Grundlage anfechten wird, dass sie elektronisch angenommen wurde.
ULTEH ist bestrebt, den Dienst für alle Nutzer zugänglich zu machen, einschließlich Menschen mit Behinderungen. ULTEH arbeitet daran, die geltenden Barrierefreiheitsstandards einzuhalten, einschließlich der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), soweit dies kommerziell machbar ist. Wenn Sie bei der Nutzung des Dienstes auf Barrierefreiheitshindernisse stoßen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] und wir werden uns bemühen, Ihr Anliegen zeitnah zu bearbeiten.
